Industri e-commerce spadegaming slot tumbuh dengan kecepatan tinggi. Dan itu akan terus tumbuh di dunia pasca-covid karena semakin banyak orang yang berbelanja online dan mendapatkan produk yang dikirimkan di depan pintu mereka.
Tidak heran jika kita memiliki semakin banyak startup e-niaga. Pertumbuhan ini sebagian besar disebabkan oleh ketersediaan internet dan komputer untuk sebagian besar populasi sehingga siapa pun dapat memulai bisnis e-commerce-nya. Anda bahkan tidak perlu membeli inventaris. Anda bisa menggunakan platform seperti Gearbubble (lihat ulasan gearbubble ini) untuk bekerja dengan dropshippers yang akan mengirimkan produk atas nama Anda.
Memulai bisnis e-niaga itu mudah tetapi butuh usaha yang cukup keras untuk membuatnya menguntungkan.
Berikut adalah daftar lima kesalahan paling umum yang dilakukan oleh bisnis e-commerce baru yang ingin Anda hindari
Riset pasar yang tidak memadai
Kesalahan terburuk yang dapat dilakukan oleh bisnis e-commerce adalah memulai bisnis tanpa melakukan riset pasar yang memadai. Riset pasar penting untuk bisnis e-commerce. Anda tidak bisa hanya berdiri di satu tempat di kolam dan menunggu ikan datang. Anda harus menemukan ikan itu sendiri dan kemudian memancingnya ke tiang Anda. Sama seperti itu, Anda harus mencari pelanggan di ceruk pasar mereka, menarik mereka melalui kampanye dan iklan media, menawarkan mereka diskon dan promosi. Tanpa memperoleh informasi pasar yang memadai dari riset Anda, mustahil untuk mempertahankan kemakmuran bisnis Anda.
Tidak mengamankan situs web
Karena peningkatan besar-besaran dalam kejahatan dunia maya, orang-orang mengkhawatirkan keamanan online mereka, meskipun beberapa bisnis e-commerce masih tidak menganggapnya serius. Situs web Anda harus diamankan melalui sertifikat SSL dan menginstal perangkat lunak perlindungan penipuan. Keamanan situs web Anda harus menjadi prioritas Anda karena tidak hanya akan mempengaruhi toko Anda tetapi juga informasi pribadi pelanggan dapat bocor dan disalahgunakan. Dalam hal ini, Anda akan dimintai pertanggungjawaban dan Anda dapat dikenai biaya besar jika terjadi tuntutan hukum.
Tidak menargetkan audiens yang tepat
Untuk bisnis apa pun, Anda harus menargetkan kampanye media Anda ke audiens yang tepat. Jika Anda terus menargetkan orang-orang yang tidak membutuhkan produk, Anda akan terus membuang waktu dan sumber daya Anda. Penting bahwa selama riset pemasaran Anda, Anda menemukan orang-orang yang akan tertarik untuk membeli produk Anda. Misalnya, jika Anda terus mengirimkan iklan tentang makanan kucing kepada orang yang alergi kucing, Anda tidak hanya akan membuatnya kesal, tetapi juga membuang kampanye Anda yang bisa digunakan untuk calon pelanggan. Tidak peduli seberapa bagus kualitas produk Anda, jika Anda tidak menargetkan audiens yang tepat, bisnis Anda akan turun dalam beberapa bulan.
Membuat situs web sulit digunakan
Situs web atau aplikasi Anda adalah toko Anda yang akan dikunjungi pelanggan. Penting agar pelanggan merasa disambut dan dapat dengan mudah menelusuri produk Anda. Jika Anda tidak membuat situs web Anda ramah pengguna dan mudah digunakan, pelanggan akan segera berhenti mengunjungi toko Anda. Hal ini diperlukan untuk bisnis bahwa situs web tidak terlalu rumit. Kategorikan produk dengan tepat, pasang filter dan rentang harga, tambahkan informasi yang valid dan lengkap. Jika Anda tidak melakukannya, jangan berharap bisnis Anda berkembang pesat karena aset digital penting untuk pertumbuhan bisnis.
Baca juga : Cara Baru untuk Menemukan Ide Bisnis
Layanan pelanggan yang buruk
Lalu lintas pelanggan di toko online atau situs web Anda tergantung pada bagaimana Anda memperlakukan pelanggan Anda. Survei dengan pelanggan online menunjukkan bahwa sebagian besar orang tidak berbelanja dari toko yang sama jika mereka memiliki layanan pelanggan yang buruk. Layanan pelanggan mencakup berbagai aspek bisnis e-commerce. Layanan pelanggan yang buruk mungkin termasuk penolakan pengembalian dan penggantian pesanan yang salah, tidak ada perwakilan layanan pelanggan yang langsung, sikap perwakilan layanan pelanggan yang buruk, tidak menjawab pertanyaan, dll. masalah ini mungkin merugikan banyak pelanggan. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan memiliki opsi obrolan langsung 24/7 dengan AI untuk menjawab pertanyaan. Siapkan seperangkat pedoman dan syarat dan ketentuan untuk kebijakan pengembalian yang harus diketahui oleh pelanggan, serta perwakilannya.